Descubre cómo la Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en un diferenciador crucial en la era digital. Este artículo analiza la importancia de la CX en la competitividad empresarial, presentando estrategias efectivas para mejorarla, como la personalización, la omnicanalidad y el empoderamiento de empleados. Incluye ejemplos prácticos de empresas líderes y métodos para medir la CX.

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